Това мъдро послание е валидно и в необичайни ситуации като извънредното положение, предизвикано от коронавируса, но с едно уточнение: в такива ситуации сътрудничеството между хора и организации ни помага да стигнем далеч възможно най-бързо. А създателите на инициативата „Ще се справим заедно“знаят добре, че бързите и ефективни действия са от ключово значение за оказването на подкрепа на най-нуждаещите се.

Корпус за бързо реагиране

По-рано тази година няколко граждански организации обединяват усилия в желанието си да насочат общественото внимание към безценния принос на социалните работници, чиято работа обикновено остава скрита. Планът им е да организират събитие, с което да отбележат Световния ден на социалната работа (17 март). В началото на март те си дават сметка, че събитието няма да може да се проведе, защото коронавирусът е навлязал на българска територия. Когато на 13 март българското правителството обявява извънредно положение, екипът впряга енергията си онлайн, като създава канал за комуникация между граждански организации, доброволци и хора в нужда под формата на Facebook групата „Ще се справим заедно“.

„Понеже гражданските организации са чувствителни към проблемите на хората, по време на кризата те нямаше как да мислят за друго освен за кризата“, споделя Надя Шабани, директор на Български център за нестопанско право и съосновател на групата. „Много бързо се организирахме в тази група. Най-хубавото е, че в инициативата се включиха не само НПО-та. В първите дни, когато обявихме символа с маската под надслов „Ще се справим заедно“, той завладя мрежата. Имаше и политици, които си го слагат на Facebook профилите, депутати, граждани – просто си беше едно гражданско движение. Аз се радвам, че ние като неправителствени организации отговорихме на тази потребност на хората да са заедно в тази криза.“

Целта на Facebook групата е хора във и извън България да могат да обменят информация за предизвикателствата, пред които са изправени сънародниците ни в уязвимо положение, и да им помагат. Как? Като организират доставки на лекарства за болни, пазаруват храна за възрастни и хора с увреждания, набавят електронни устройства за ученици, за да могат те да се включат пълноценно в дистанционното обучение, и т.н.

Към групата бързо се присъединяват хора на различна възраст и от различни точки на света. Благодарение на желанието си да правят добро те по естествен път сформират неофициален корпус за бързо реагиране, който към днешна дата обединява над 4000 души.

В началото на извънредното положение в България, когато доставките на предпазни маски са ограничени, доброволци от групата ушиват над 2000 маски, които се предоставят на центрове за социални услуги, служби по трудова медицина и доброволци. Благодарение на групата помощ получават български шофьори, които опитват да се приберат в родината си от Западна Европа, но изпитват сериозни затруднения по границите. В Ловеч Сдружение „Граждански иницативи“, което поддържа и Facebook страницата „Ще се справим заедно – Ловеч“, разкрива горещи телефонни линии за заявки за пазаруване на храна и лекарства и за психологически консултации. Съвместно с Община Ловеч те изграждат и доброволческа мрежа за доставка на покупките до домовете на възрастни хора и хора с увреждания в близките населени места. Освен че ги улеснява, тази мрежа намалява риска от евентуално тяхно попадане в капана на измамници, които могат да злоупотребят с доверието им.

Примерът на Ловеч е ценен в две посоки. Един от най-ефективните начини да се помага в условията на пандемия без излишно движение на хора е през местните общности, било то на ниво село, квартал или блок, казва Валентина Ташкова от Сдружение "Общност Мостове", която също е сред инициаторите на групата. Същевременно сътрудничеството между Сдружение за "Граждански инициативи" и Община Ловеч потвърждава думите на Надя Шабани, че местните власти по принцип се доверяват на граждански организации, защото се познават лично с тях и ценят експертизата им, но в извънредното положение са осъзнали още повече необходимостта от сътрудничество с тях.

Според Надя Шабани партньорството между гражданските организации и местната власт в извънредното положение е щяло да бъде дори по-ефективно, ако новият Закон за социални услуги беше влязъл в сила на 1 януари 2020 г. (бел.авт. – влизането на закона в действие беше отложено с половин година и предстои на 1 юли 2020 г.)

При пандемия се нуждаем от ясни механизми за координация, така че да можем да помагаме експедитивно на възрастни и болни, хора с увреждания и жертви на насилие, а стремежът към ефективност е сред основните акценти в новия закон, казва директорката на Българския център за нестопанско право.

Цифрите потвърждават ключовата роля на гражданския сектор в извънредни ситуации. Георги Богданов, изпълнителен директор на Национална мрежа за децата и съинициатор на „Ще се справим заедно“, споделя, че от началото на кризата, предизвикана от COVID-19, организации от мрежата са подпомогнали над 6500 деца от 3200 семейства с 4404 пакета с хранителни продукти на обща стойност над 135 000 лв. Координирахме се със съществуващите фондове, към нас лично също имаше запитвания за конкретни хора, които не могат да посрещнат ежедневните си нужди, казва той.

Надя Шабани приема с усмивка и даренията на български и чуждестранни компании, които с действията си показват съзнание за колективна отговорност.

„Бизнесът даде милиони, за да могат и граждански организации да помагат на хора в нужда, но най ме вдъхновиха примерите на малкия бизнес“, казва Надя Шабани. „Хора с малки ресторантчета и пекарни, които са силно застрашени от кризата и вече са пострадали, започнаха да помагат заедно с организациите – да бъдат доброволци, да разнасят храна, да пазаруват на възрастни хора. Те показват, че българинът е солидарен.“

Онлайн библиотека за социални работници и хора в затруднено положение

След като постепенно систематизират работата си, създателите на „Ще се справим заедно“ решават, че могат да допринесат за здравето и безопасността на социалните работници, доброволците и хората в уязвимо положение и чрез споделянето на опит и добри практики в специално кътче онлайн. Така в Информационния портал за НПО в България се появява страница за споделяне на ресурсни материали, базирани на опита на местни и чуждестранни организации.

Два месеца по-късно в електронната библиотека има ръководства и наръчници по всякакви теми – от насоки за дистанционна работа с родителите на деца със специални потребности и насоки за говорене с децата за техните емоции и чувства през съвети на тема психично здраве и мерки за справяне с насилието над жени по време на пандемията до инструменти на Microsoft в полза на НПО, образованието и бизнеса и препоръки за безопасно поетапно завръщане на работното място.

"Ситуацията от средата на март насам е предизвикателна и организациите нямат друг избор, освен да стават по-гъвкави и по-добри в това, което правят", казва Валентина Ташкова.

Тъй като работата в условия на физическа дистанция е новост за повечето от НПО-та, те до голяма степен се учат в движение и се приспособяват според възможностите си. Например Българският център за нестопанско право реорганизира работата си, за даокаже специална подкрепа на социални предприятия, които изначално са в по-голяма опасност при сътресения, а осигуряват прехрана на хора в уязвимо положение. В началото на април екипът пренася Къщата на гражданските организации в интернет, за да служи като платформа за онлайн срещи и събития между представители на НПО-та. По-късно същия месец центърът стартира инициативата „Спаси спасителите“, чрез която предоставя спешна финансова и друга подкрепа на пет социални предприятия:

• Кетъринг „Бон Апети“ на Фондация „Светът на Мария“
• Бистро „Каристо“ на „Каритас София“
• Артателие „Творилница“ на Глобална инициатива в психиатрията – София
• Чудната градина на Фондация „Св. Николай Чудотворец“
• Книжарница с мисия „Надежда“ на Сдружение „Паралелен свят“
  

В момента Българският център за нестопанско право събира кандидатури за оздравителната програма LЕТ’s GО, чрез която цели да подпомогне до 15 социални предприятия. В рамките на три месеца одобрените организации ще получат обща и индивидуална менторска, а тези с най-добри идеи ще получат и безвъзмездна финансова подкрепа.

Принудителната промяна във фокуса и начина на работа затруднява повечето граждански организации поради хроничното недофинансиране в сектора, казва Надя Шабани. В същото време според нея затрудненията раждат спонтанни прояви на солидарност между НПО-та, социални предприятия и доброволци.

Наръчник за доброволци

Покрай Facebook групата „Ще се справим заедно“ се появи „огромна маса от хора, които вършеха добри дела“, както и желаещи да доброволстват, които обаче не знаят към кого да се обърнат, обяснява Валентина Ташкова. Дори и да искаш да помагаш, допълва тя, трябва да знаеш как да го направиш по безопасен за теб и другите начин, а това е още по-сложно в условията на пандемия, когато всеки е длъжен да се придържа към строги мерки за хигиена и физическа дистанция. Всяка помощ в тази посока е добре дошла, защото, както посочва Валентина, освен в страните, които разполагат с добре работеща социална система, голяма част от потребностите на хората в най-голяма нужда се удовлетворяват от доброволци.

Валентина и колеги си дават сметка, че във Facebook групата е събрана много информация, която може да е още по-полезна на настоящи и бъдещи доброволци, ако е представена на достъпен език и на едно място. Те срещат съмишленици покрай участието си в хакатона „Да хакнем кризата“, който ражда над 100 идеи за проекти за противодействие на кризата. Сред 15-те финалисти се нарежда идеятана „Ще се справим заедно“ и „Общност Мостове“ за изграждане на онлайн платформа с практически насоки за доброволци.

Около месец по-късно, след проучване на международния опит и здрава техническа работа, те стартират Shtesespravim.com.

В сайта ще намерите модул за самообучение на доброволци, насоки за действие в конкретни ситуации и информация за патронажната грижа в България, неправителствени организации и други платформи за доброволчество.

Макар че пандемията от коронавируса затихва, което намалява нуждата от доброволци за предоставянето на незабавна помощ, Валентина вярва, че платформата има потенциала да да бъде извор на полезна информация за доброволци и след кризата, но за тази цел екипът трябва да помисли как да я развие в бъдеще.

Валентина Ташкова и Надя Шабани са на едно мнение за най-важния урок за обществото ни в резултат на кризата, предизвикана от COVID-19: сътрудничеството между граждански организации, доброволци, общински и държавни институции и малки и големи компании не е опция, а необходимост – преди, по време на и след криза.

„Много важно беше да се присетим отново, че това, което ни събира, е общата работа в полза на хората“, казва Надя.

Валентина допълва:

„Всяка гражданска организация има своите начини да осъществява дейностите си, всички имат различни идеи за развитие, но е хубаво, че можем да се кординираме по отношение на каузи, които касаят всички.“

Фондация Лумос подкрепя НПО Портала в представянето на граждански организации, които в момента на извънредно положение работят на първа линия.