Асоциация „Деметра": Заедно срещу домашното насилие

21 май 2020 г.Разкази за НПО

Асоциация "Деметра" и "Пирогов" помагат на жертви на домашно насилие

Коронавирусът, който порази почти целия свят, продължава да кръжи наоколо, но отбелязва отстъпление и рано или късно ще затихне. Проблемът е, че и след като опитомим коварното заболяване, вероятно още дълго ще се борим с последиците от пандемията.

Загубата на работни места, доходи и бизнеси, принудителното дистанционно обучение и частичното затваряне на границите са само видимата страна на медала. Под повърхността се крият още две сериозни предизвикателства: влошеното психично здраве на хиляди хора и изострените прояви на домашно насилие в резултат на изолацията.

Добрата новина, е че изпадналите в състояние на страх или тревожност и пострадалите от домашно насилие не са сами. Те могат да разчитат на здравна и психологическа подкрепа от страна на организации като Асоциация „Деметра“ – по всяко време на денонощието.

Приемна за жертви на домашно насилие в УМБАЛСМ „Пирогов"

„Деметра" помага на пострадалите от сексуално и домашно насилие и трафик на хора от 23 години. По инициатива на асоциацията на 1 юли 2019 г. в УМБАЛСМ „Пирогов“ отваря врати Приемна за жертви на домашно насилие , базирана на американския опит в тази сфера. „Деметра" осъществява проекта в партньорство с Главна дирекция „Национална полиция“ и Софийска дирекция на вътрешните работи, като Министерство на правосъдието осигурява финансирането за първите шест месеца.

„Уникалността на Приемната се състои в това, че трима професионалисти лекар, психолог или социален работник и полицай могат да окажат помощ на едно място“, споделя Дияна Видева, основател и член на Управителния съвет на Асоциация „Деметра“ и координатор на Приемната.

Приемната спестява време, усилия и нерви на жертвите на насилие, защото не им се налага "да се разхождат" от институция на институция, докато съберат необходимите документи и ги подадат в съда. Освен че е удобно, предоставянето на специализирана спешна помощ на едно място ускорява процеса по издаване на заповед за защита на пострадалите, което е от първостепенно значение за хората в непосредствена физическа опасност.

„Пирогов“ е най-подходящото място за приемна за пострадали от домашно насилие“, казва Видева. От една страна, голяма част от жертвите на насилие в София търсят първа помощ именно в тази болница. От друга страна, ръководството на „Пирогов“ приема топло идеята за разкриването на приемната, защото осъзнава нуждата от такъв тип услуга.

„Деметра“ развива дейността на Приемната благодарение на опита, който натрупва покрай ръководенето на шест социални услуги в Област Бургас. Два от центровете – за домашно и за сексуално насилие – работят по сходен модел. Единият от тях дори разполага с дежурен прокурор и съдебен лекар, който извършва прегледа на пострадалия на място.

Към днешна дата Приемната в „Пирогов“ е насочена към жени и възрастни хора с видими физически наранявания. В периода юли–декември 2019 г. през нея са преминали около 60 души. Приблизително половината от тях вече са били предприели мерки за своята защита. Около 10% обаче са изразили нежелание да предприемат действия, за да се защитят. „По този начин“, казва Видева, „те излагат на риск себе си и близките си, защото според Закона за защита от домашно насилие закрила се предоставя по желание на пострадалия“.

От 2019 г. Наказателният кодекс включва клаузи за търсенето на наказателна отговорност в случай на насилие, но само при системно такова – т.е. след като пострадалият е подал поне три иска за защита. Тази тромава процедура не върши работа, когато е нужна спешна защита, категорична е Видева.

Пострадалите от психически форми на насилие също могат да посетят Приемната. Освен ако състоянието им не изисква незабавна намеса, те ще бъдат насочени към Центъра за индивидуални психологични консултации и групови програми на „Деметра“ в сградата на КНСБ на пл. „Македония“. Чрез програмите в центъра асоциацията се стреми да подпомага процеса на възстановяване от травмата и изграждане на здравословна комуникация между извършителите и пострадалите от насилие.

Понякога в Приемната се озовават и деца. Тогава екипът сезира Агенцията за закрила на детето. „Тук има нужда от стиковане между отделните политики и институции, така че да се оказва ефективна помощ на всички деца в опасност“, посочва основателката на „Деметра“.

Тя и колегите ѝ искат в бъдеще Приемната да обслужва и жертви на сексуално насилие, но за целта се нуждаят от допълнително финансиране, специалисти и оборудване.

От „Деметра“ напомнят, че при необходимост от спешна медицинска помощ пострадалите могат да се обадят на денонощния телефон 112. Асоциацията съветва нуждаещите се от психологична помощ да се обръщат към специализираните центрове и социални услуги по места или, когато такива липсват, в София.

Психологична денонощна линия за обслужване при кризи

От 30 март 2020 г., в отговор на въведеното в страната извънредно положение, Приемната предоставя дистанционни консултации чрез психологична денонощна линия за обслужване при кризи.

Видева отново се вдъхновява от американски колеги, които стартират денонощна линия в контекста на пандемията от коронавирус. Тя преценява, че идеята е приложима и в България, и я предлага на проф. д-р Асен Балтов, изпълнителен директор на „Пирогов“. Той откликва, с което за втори път в рамките на година показва, че е отворен към въвеждането на иновативни услуги, насочени към хора в уязвимо положение.

„Сътрудничеството ни с „Пирогов“ и с общински и държавни институции в София и Бургас ни позволява да помагаме на повече хора“, казва Видева. Според нея колективните действия са единственият начин за постигане на качествена промяна в по-голям мащаб, а за да бъдат възможни тези действия, партньорите трябва да се доверяват един на друг и възможно най-рано да съгласуват модела, по който ще работят.

През април Приемната е получила 70 обаждания на денонощната телефонна линия. Голяма част от ползвателите на услугата са хора от София на възраст между 50 и 60 г., които страдат от тревожност, страх, чувство на несигурност и други негативни емоционални състояния в условията на принудителна изолация.

„Изолацията повишава напрежението във взаимоотношенията между споделящите общ дом и с времето то нараства и може да провокира агресивно поведение“, казва Видева и допълва, че изолацията е довела до увеличаване на домашното насилие в България.

Линията се обслужва от шестима психолози, които в свободното си време работят на смени, така че нуждаещите се да могат да получат помощ по всяко време на денонощието. Всяка седмица те изготвят график и обсъждат работата си по Skype. В началото изпитват леки технически затруднения и не знаят как ще протича работата в отделни институции, но се адаптират бързо и дори започват да предлагат допълнителни консултации по Skype. От своя страна съдилищата приемат молби за осигуряване на защита на пострадалите по пощата и така Приемната може да предоставя голяма част от услугите си от разстояние.

„От една страна, ставаме технически по-грамотни, от друга – по-подредени, от трета – имаме възможността да комуникираме и да виждаме отсрещната страна“, обобщава Видева. „Така се дава пространство на повече хора да бъдат чути.“

С приключването на извънредното положение Приемната се връща към стандартен режим на работа всеки делничен ден от 09:00 до 17:00 ч., но запазва денонощната линия, защото екипът отчита ползите от нея. Тя е удобен вариант за по-възрастните, които нямат нужните технически познания, устройства или достъп до интернет, както и за хората извън София.

Проектът, по който Министерство на правосъдието финансира Приемната за шест месеца, приключва в края на 2019 г. Оттогава екипът работи почти изцяло на доброволни начала. Ако министерството отпусне нови средства за период от пет месеца, за каквито „Деметра“ кандидатства, те ще се използват основно за поддържането на денонощната линия. Дори и да не получи повторно финансиране, асоциацията възнамерява да поддържа услугата – ако се наложи, и изцяло на мускули.

Разговорите, които спасяват човешки животи

„В България сме стигнали до момент, в който агресивното физическо и вербално поведение е нормализирано и в резултат много хора не умеят да разпознават насилието“, казва Видева.

Побоят, душенето, нараняванията по врата и ръцете и другите форми на физическо насилие се разпознават по-лесно и често минават по-бързо, допълва тя.Обратно, психическият и емоционален тормоз, който включва обиди, контрол на действията, незачитане на мнението и изолация,се разпознава по-трудно и бележи за по-дълго живота на пострадалия.

По тази причина специалистите от Центъра за индивидуални психологични консултации и групови програми запознават извършителите и пострадалите с различните проявления на домашното насилие и изработват план за реагиране при подобни ситуации.

Цикълът на насилието включва три фази: нарастване на напрежението, ескалация на напрежението чрез физическо и/или психическо насилие и уталожване на напрежението в съчетание с опити на извършителя за възстановяване на комуникацията.

На третия етап, известен в професионалните среди като медена или розова луна, много от жертвите се заблуждават, че насилието е зад гърба им и че могат да се справят без външна подкрепа, обяснява Видева. „За съжаление“, допълва тя, „във времето периодите на затишие и сдобряване намаляват, а периодите на нарастване и ескалация на напрежението зачестяват. Естественият резултат е задълбочаване на проблема“.

Основателката на „Деметра“ е убедена, че ключът към намирането на устойчиво решение е в откритото споделяне както с близки и приятели, така и със специалисти.

„Съветвам пострадалите да се обаждат на съответните центрове и институции, да търсят контакт и разговори с професионалистите и да не прекъсват тази връзка. Изисква се време, за да се убеди един човек да се довери на някого, не става с едно обаждане. Ако са се разочаровали първия път, да опитат отново. Ако трябва, да потърсят помощ на друго място или при друг специалист, но да не мълчат, защото това ще им изиграе лоша шега. Насилието ще ескалира, а това ще се отрази и на децата в семейството, ако има такива. Знаем, че децата възприемат модела или на жертвата, или на извършителя, и впоследствие имат такъв тип взаимоотношения със своите партньори. Ако не към себе си, нека бъдем отговорни поне към здравето на децата си.“