Да стимулира, съдейства и подкрепя подобряването на качеството на обслужването в България; Да посредничи при популяризиране на каузи свързани с обслужването на клиентит; Да информира бизнеса и потребителите за добри практики по отношение обсулжването на клиентите; Осигуряване на защита на интересите на клиентите; Пълно сътрудничество със съществуващи вече организации със сходни и задачи; Тясно сътрудничество със съответните държавни органи, за пълното спазване на нормативната уредба;nСредства Иницииране и участие като партнъор или бенефициент в местни инициативни групи, подходящи програми и проекти на национално, европейско и друго ниво за изпълнение на . Ангажиране на експерти за решаване на различни казуси и каузи, свързани с правата и обслужването на потребителите и тяхната защита: юристи, консултанти, представители на други подобни организации, медии, лектори и други, работещи в сферата на рекламата, информацията, комуникациите, обучението и новите технологии. Да иницира и да се присъединява кум инициативи, свързани с обслужването на клиентите. Организиране на дискусии, семинари, обучения, кръгли маси, конференции, обществени дебати, и други за подобряване на обслужването в България. Организиране на семинари и обучения за членовете на сдружението, които да ги подпомагат в развитието и усъвършенстването на уменията, които да служат за . Организиране на информационни кампании чрез презентации, филми, радио и телевизионни предавания, интернет, електронни и печатни медии и други за по-пълното информиране на гражданското общество. Организиране на мероприятия включително Информационно-консултантски центрове за популяризиране на националните и европейски политики за обслужване на клиенти. Създаване на рекламни, презентационни, печатни, интернет, уеб-страници, аудио и аудио-визуални продукти в областта на обслужване на клиенти и защита на потребителите. Публикации в медиите или в нарочни бюлетини на статии и материали, съдържащи информация, свързана с участие в конкретни програми за финансиране на проекти на световни организации, свързани с Разработване на проекти, свързани с