Насърчаване утвърждаването на системи и ценности, водещи до подобряване нивото на защита правата на потребители на финансови услуги; осигуряване информация за гражданите, юридическите лица и държавните институции по отношение защита правата на потребители на финансови услуги; насърчаване на гражданите и професионалистите, допринесли за повишаване на защита правата на потребители на финансови услуги; партньорство и координация с публичната администрация, юридическите лица и неправителствените организации за идентифицирането на по осигуряване на защита правата на потребители на финансови услуги и активно участие в тяхното реализиране; съдействие на държавните органи и на други лица и организации за реализация на проекти в областта на защитата правата на потребители на финансови услуги; изграждане, укрепване и разпространение на ценностите на гражданското общество и неговите структури, при и посредством въвеждане на информационни и комуникационни технологии; подпомагане на лица и групи при защитата на техни законни права и интереси; осъществяване на координация и обединяване на усилията на обществени структури по решаване на други въпроси и проблеми със значим обществен интерес.