Lab4e: От България до Нидерландия, и назад

Следобед се срещнахме с Марк  – млад специалист в сферата на HR услугите, работещ основно с компании. Той ни разказа за процеса по напасване на човека, неговите възможности и предпочитания, от една страна, и работната среда и култура в компанията, в която се предлага свободна позиция, от друга.  Акцентът на разговора ни с Марк бе това, че в рецептата за успешна трудова реинтеграция и реализация важна роля играят работодателят и работната среда. Не е достатъчно самата работа да е подходяща и харесвана от конкретния човек, който трудно стига до пазара на труда. Също толкова важно е да се оценява работната култура, средата, ценностите и взаимоотношенията с колектива и доколко този човек ще се впише в тях. 
Марк разказа за типично маркетингов подход, който се използва при намирането на подходяща работа при подходящ работодател – Принципът на сандвича: представят се възможностите на човека, не се премълчават трудностите, които той има, но също така се предлагат и компенсационни механизми, чрез които да се постигне максимално адаптиране и напасване, така че нито работодателят да е ощетен откъм продуктивност на работната ръка, нито човекът да е ощетен откъм възможности за участие на различните нива в работния процес.                      

Няма смисъл да оценяваш „какво не може“, има смисъл да оценяваш „какво може“ – универсална отправна точка, която важи за всеки, който изпитва трудност да стигне до пазара на труда, независимо от причината – интелектуално, физическо или социално затруднение

Срещите, които имахме на третия ден от нашето пътуване, ни помогнаха да видим оценката на работоспособността като процес. Посетихме Фондация Лукрато – общинско предприятие, което управлява малка фабрика, където безработни хора (отново – поради различни причини) ходят на работа в защитена работна среда. Чрез системно наблюдение и индивидуален подход към всеки един от заетите се прави оценка на тяхната работоспособност – разбирана като съвкупност от умения, интереси, нужди. Лукрато работи в тясно партньорство със служители от бюрото по труда, които разполагат с информация за свободни работни позиции. Една част от хората биват насочвани към Лукрато именно от бюрото по труда, което е отговорно за изплащане на обезщетенията за безработица и чиято цел е да разбере какви са възможностите на конкретния човек и каква работа би била подходяща за него. Мотивацията за самите хора да идват на работа в Лукрато е именно получаването на обезщетението за безработица - т. е. ако не ходят на работа, бюрото ще спре плащането. Въз основа на наблюденията върху работоспособността на заетите в Лукрато, те биват насочвани или към форми на подкрепена заетост (когато имат нужда от още подкрепа, за да подобрят или изградят трудови умения) или директно към свободни позиция на първичния пазар на труда. В този процес доброто партньорство между подобни места като Лукрато и бюрата по труда в съответната община е от съществено значение за постигане на желания резултат – устойчива трудова и социална реинтеграция на човека.  

За да видиш напредъка в човешкото развитие, трябва да го наблюдаваш, а после да записваш и анализираш наблюденията си – така постигаш последователност в подкрепата и надграждане в желаните резултати

Картината за намирането на подходяща за конкретен човек работа бе допълнена от представянето на един от модулите на INVRA - онлайн система, която се ползва от всеки професионалист, чиято дейност е свързана с реинтеграция на пазара на труда.

Oсновните принципи, върху които е построена и разработена INVRA, са изведени след проучване сред холандското общество и неговото разбиране за „включването“ като ценност. Тези принципи са отчетени при разработването на въпросниците, включени в модула на INVRA – а именно: автономност, насърчаване на таланта и общуване.

Организацията на дейността по предприемачески начин дава възможност за растеж и мащаб в постигането на социалната цел. Желано развитие, за което са необходими време и усилия  

Учебното ни пътуване завърши с посещение във Феникс – организация, стартирала като доброволческа инициатива преди 30 години, а сега - верига от магазини втора употреба на територията на Апелдорн, предстои отварянето и на четвърти. Феникс работи в тясно сътрудничество с Лукрато – някои от заетите там хора, за които оценката е показала че имат нужда от менторство и напътствия, за да подобрят определени трудови и социални умения (общуване в колектив, постоянство в явяване на работа и други подобни) и все още не са стигнали на етапа самостоятелно да могат успешно да си намерят работа и да я задържат, се препращат към Феникс. Тук те имат възможността да получат подкрепена заетост, изразяваща се в менторство по време на реален работен процес, като за полагания труд заетите получават съответно възнаграждение (в случай че периодът за обезщетението за безработица вече е приключил). Феникс не предоставя квалификационни и преквалификационни услуги на заетите лица, а само подкрепа чрез менторство. Част от хората остават да работят във Феникс по-дълго време, друга част – успяват да подобрят нужните умения и да си намерят друга работа сами. Подкрепената заетост се осъществява на всеки един етап от дейността на Феникс – а тя е доста разнообразна, за да може да се намери подходяща работа за всеки.

Феникс управлява 3 магазина за предмети втора употреба – домашни потреби, електроника, мебели, дрехи и играчки, както и работилница за поправка и продажба на колела на старо. За 30 години са успели да постигнат добър имидж сред общността, като продължават да влагат усилия в поддържането на този имидж и привличането на нови клиенти. Освен социалните мрежи, друг основен инструмент, който използват, са общностни събития - като Ladies’ nights, търгове на предмети с по-висока антикварна стойност и други.

И в крайна сметка, като теглим чертата – какво научихме и какво ни предизвика 

Работата в реална работна среда дава възможност на човека:
•    за автономност, което е условие за развиване на умения за независим живот в общността;
•    да развие своите силни страни и таланти, което повишава самочувствието и усещането за достойнство;
•    да общува с други хора, което го прави част от колектив, общност.

Холандците са стигнали до извода, че всичко това в своята съвкупност дава рецептата за щастие и са насочили усилията и ресурсите на системите си (в случая – в областта на заетостта и социалната грижа), за да постигат това за хората.

 
Взаимовръзките между системите и партньорството между въвлечените страни на различните нива:
•    мотивират човекът, който има нужда от подкрепа да си намери работа, да се отнася отговорно към предоставените му възможности;
•    дават възможност мерките за подкрепа с най-голям интензитет (от гледна точка на вложен публичен ресурс) да бъдат насочени към тези, за които те са наистина необходими. За всички останали системата предвижда изходи на отделните етапи и ги стимулира/подтиква да се възползват от тези изходи. Така зависимостта от системата е сведена до минимум. 

Предприемаческите дейности са организирани по начин, че хем да обслужва социалната цел, хем да се вписват адекватно в съществуващия пазар на стоки и услуги. От раздробяването на процесите в производството, до описването им със снимки и картинки, за да могат инструкциите да са подходящи за възможностите на хората, които трябва да ги научат – всички положени усилия имат за цел да улеснят участието. Паралелно с това обаче със същата важност е постоянният анализ на икономическия пазар за съответната предприемаческа дейност, обратната връзка от клиентите за качеството на стоките, които са си купили, и услугите, които са ползвали, рекламата и финансовото управление – всичко това се извършва от екип, който има нужните умения и знания. 
  
Предоставянето на подкрепа за намиране и задържане на работа на хора едновременно от различни уязвими групи повишава социалния ефект от дейността на социалните предприятия. Съвместният принос на всички страни в процеса на подкрепа позволява на социалните предприятия да създават разнообразна социална и културна среда (нещо типично за работата на първичния пазар на труда), да съчетават различни финансови потоци от различни системи – заетост и социална грижа, и да бъдат устойчиви и ключови участници в процеса на реинтеграция на пазара на труда – с други думи, незаменима съставка в рецептата за щастие.

Проектът „Лаборатория за ноу-хау в сферата на социалното предприемачество“ е финансиран от Оперативна програма „Развитие на човешките ресурси“ 2014-2020, съфинансирана от Европейския съюз чрез Европейския социален фонд.