Ключови аспекти на качеството - реалност и перспектива

На 27 и 28 март в офиса на фондация „Де Пасарел България" се проведоха вторите работни срещи на консултативните групи съответно на потребителите, доставчиците на социални услуги и представителите на централната и местна власт по проект „Стандарти за качество и инструменти за мониторинг на социални услуги за хора с увреждания", реализиран с финансовата подкрепа на Конфедерация Швейцария чрез Фонд за реформи, свързани с участието на гражданското общество.

Основната цел на втората среща бе да се определят два до три ключови аспекта на качество, базирани на „Доброволната европейска рамка за качество на социалните услуги", адресирането на които в най-голяма степен би повишило качеството на социалните услуги в България в момента. Участниците гласуваха за съответните аспекти, а резултатите в отделните групи имаха доста общи точки. И в трите групи като ключов аспект на качеството се избра „Квалификацията и развитието на персонала" както и „Включването на потребителя". Срещите продължиха в обсъждане и интерпретиране на съответните критерии и индикатори, за тяхното измерване.

Предстои трета финална среща на консултативните групи през юни.